Cum să remediați o cameră care nu funcționează pe Microsoft Teams

Sursa: Windows Central

Pe Windows 10, când camera nu funcționează cu Microsoft Teams, nu intrați în panică, există multe modalități ale unei probleme. Deși aplicația este una dintre cele mai bune opțiuni pentru a comunica prin chat și video, pentru a colabora și a partaja fișiere cu alte persoane, nu este perfectă. Și, uneori, puteți întâlni probleme care pot afecta negativ experiența.

De exemplu, puteți realiza brusc că Microsoft Teams nu poate detecta camera web. Sau camera ar funcționa, dar nu va apărea pentru suplimentele aplicațiilor, ceea ce face imposibilă participarea la o conferință video.

Oricare ar fi motivul, Windows 10 include multe modalități de a depana și de a remedia problemele cu camera încorporată sau USB.

Oferte VPN: licență pe viață pentru 16 USD, planuri lunare la 1 USD și mai mult

În acest ghid Windows 10, vă vom ghida prin mai multe seturi de instrucțiuni pentru a depana și a remedia problemele camerei cu Microsoft Teams.

  • Cum să remediați camera Teams prin configurarea setărilor
  • Cum să remediați camera Teams dezactivând dispozitivele suplimentare
  • Cum să remediați camera Teams activând setările de confidențialitate
  • Cum să remediați camera Teams permit accesul aplicațiilor media
  • Cum să remediați camera Teams prin actualizarea aplicației
  • Cum să remediați camera Teams reinstalând aplicația
  • Cum să remediați camera Teams prin actualizarea driverului
  • Cum să remediați camera Teams utilizând browserul web

Cum să remediați camera Teams prin configurarea setărilor

Microsoft Teams ar trebui să recunoască camera fără a configura suplimentar. Cu toate acestea, dacă nu puteți începe o conferință video, există șansa ca problema să fie aplicată legată de setările.

Pentru a configura setările camerei în Teams, urmați acești pași:

  1. Deschis Microsoft Teams.
  2. Apasă pe Profil meniu din colțul din dreapta sus.
  3. Selectează Setări opțiune.

    Sursa: Windows Central

  4. Faceți clic pe pe Dispozitiv.
  5. În secțiunea „Cameră”, utilizați meniul derulant și selectați camera corectă.

    Sursa: Windows Central

  6. Confirmați cu previzualizarea pentru a vă asigura că camera funcționează.

După ce ați finalizat pașii, continuați să efectuați un apel de test sau să sunați pe cineva din contactul dvs. pentru a determina dacă camera funcționează.

Cum să remediați camera Teams dezactivând dispozitivele suplimentare

Dacă aplicația nu poate detecta camera, încercați să o deconectați și să o reconectați pentru a vedea dacă asta rezolvă problema. De asemenea, puteți să închideți toate celelalte aplicații care ar accesa camera (cum ar fi Skype sau Zoom) și să puteți încerca să raportați computerul. Dacă ați confirmat deja acești pași de depanare, poți continua pașii mai avansați de depanare.

În cazul în care computerul are mai multe camere web, încercați să deconectați camera USB pentru a vedea dacă Microsoft Teams funcționează cu camera încorporată. Dacă funcționează, poate folosi dispozitivul video încorporat această soluție alternativă rapidă.

Dacă, din orice motiv, trebuie să utilizați o cameră USB, puteți dezactiva dispozitivul video încorporat cu Device Manager, dar să folosiți posibilitatea de a considera că, în timp ce perifericele sunt dezactivate, nu veți avea alte aplicații.

Pentru a dezactiva o cameră pe Windows 10, urmați acești pași:

  1. Deschis start.
  2. Caută Manager de dispozitiv, și faceți clic pe rezultatul de sus pentru a deschide aplicația.
  3. Extindeți Dispozitiv de imagistică, Camere de luat vederi, sau Controlere de sunet, video și jocuri ramura.
  4. Faceți clic pe dreapta pe camera web și selectați Dezactivați dispozitivul opțiune.

    Sursa: Windows Central

După ce finalizați pașii, deschideți aplicația Microsoft Teams pentru a confirma că puteți efectua apeluri video.

anula oricând modificările utilizând aceleași instrucțiuni, dar activate pasul nr. 4, asigurați-vă că selectați Activați dispozitivul opțiune.

Dacă aceasta este o problemă de hardware și nevoie de înlocuire, vă recomandăm camera web Logitech BRIO, deoarece este capabilă de videoclipuri 4K și vine cu suport Windows Hello pe Windows 10.

Cel mai bun pentru întâlniri

Logitech BRIO

Dacă sunteți în căutarea celor mai bune camere web, Logitech BRIO este cea potrivită pentru dvs. Acesta oferă suport pentru videoclipuri 4K, gamă dinamică înaltă (HDR), focalizare automată și vine cu caracteristici destul de îngrijite, cum ar fi opțiunea de înlocuire a fundalului și suport pentru securitate Windows Hello pentru Windows 10.

  • 178 USD pe Amazon
  • 200 USD la Best Buy

Cum să remediați camera Teams activând setările de confidențialitate

Dacă Microsoft Teams nu poate accesa camera, setările de securitate Windows 10 sunt probabil să cauzeze problema.

Permiteți camera

Pentru a permite echipelor accesul la cameră pe Windows 10, urmați acești pași:

  1. Deschis Setări.
  2. Faceți clic pe pe Confidențialitate.
  3. Faceți clic pe pe aparat foto.
  4. În secțiunea „Permiteți accesul la camera pe acest dispozitiv”, faceți clic pe Schimbare butonul.
  5. Porniți Acces la cameră pentru acest dispozitiv comutator.
  6. Porniți Permite aplicații să vă acceseze camera comutator.

    Sursa: Windows Central

  7. Porniți Permite aplicații desktop să acceseze camera comutator.

    Sursa: Windows Central

După ce ați finalizat pașii, aplicația ar trebui să aibă acum acces la camera web.

Permite microfon

Dacă aveți corporație sau cameră cu microfon înt, poate fi necesar să permiteți și echipelor să acceseze componentele audio.

Pentru a permite Microsoft Teams să acceseze microfonul, urmați acești pași:

  1. Deschis Setări.
  2. Faceți clic pe pe Confidențialitate.
  3. Faceți clic pe pe Microfon.
  4. În secțiunea „Permiteți accesul la microfon pe acest dispozitiv”, faceți clic pe Schimbare butonul.
  5. Porniți Acces la microfon pentru acest dispozitiv comutator.
  6. Porniți Permite aplicații să vă acceseze microfonul comutator basculant al secțiunilor.

    Sursa: Windows Central

  7. Porniți Permite aplicații desktop să acceseze microfonul comutator.

După ce ați finalizat pașii, aplicația de colaborare ar trebui să aibă acces la microfon și camera web conectate la computer.

Configurați antivirusul

Antivirusul și alte soluții de securitate terță parte pot împiedica, de asemenea, echipele să acceseze camera.

Dacă utilizați Kaspersky, de exemplu, poate fi necesar să utilizați acești pași pentru a permite accesul aplicației camerei:

  1. Deschis Kaspersky.
  2. Faceți clic pe pe Protecție a vieții private.

    Sursa: Windows Central

  3. Închide Protecția camerei web comutator.

    Sursa: Windows Central

După ce ați finalizat pașii, acum ar trebui să puteți efectua apeluri video fără probleme.

Dacă aveți o soluție de securitate diferită, poate fi necesar să verificați site-ul de asistență al furnizorului de software pentru detalii specifice despre configurarea setărilor de securitate pentru a accesa camera.

Cum să remediați camera Teams permit accesul aplicațiilor media

Dacă problema este un supliment care nu poate accesa camera, problema se poate afla în permisiunile Microsoft Teams.

Pentru a permite suplimentelor Teams să acceseze periferic, urmați acești pași:

  1. Deschis Microsoft Teams.
  2. Apasă pe Profil meniu din colțul din dreapta sus.
  3. Apasă pe Setări opțiune.
  4. Faceți clic pe pe Permisiunile aplicatiei.
  5. Porniți Media (cameră foto, microfon, difuzoare) comutator.

    Sursa: Windows Central

După ce ați finalizat pașii, suplimentului aplicației i se va permite accesul la camera web.

Cum să remediați camera Teams prin actualizarea aplicației

Deși Microsoft Teams se actualizează automat, uneori, poate fi necesar să verifici manual pentru actualizări pentru a rezolva problemele cu camera din cauza unei erori din versiunea anterioară.

Pentru a verifica dacă există actualizări pentru Microsoft Teams, urmați acești pași:

  1. Deschis Microsoft Teams.
  2. Apasă pe Profil meniu din colțul din dreapta sus.
  3. Apasă pe Verifică pentru actualizări opțiune.

    Sursa: Windows Central

    Notă rapidă: Dacă este disponibilă sau actualizată, aplicația sau descărcarea și instalarea automată.

  4. Inchide Echipe aplicația.
  5. Deschide Echipe aplicația din nou.

După ce finalizați pașii din setările aplicației, asigurați-vă că camera funcționează pe pagina „Dispozitive”. De asemenea, puteți face clic pe Efectuați un apel de probă butonul pentru a confirma că totul funcționează corect.

Cum să remediați camera Teams reinstalând aplicația

Uneori, reinstalarea aplicației Microsoft Teams poate ajuta la rezolvarea camerei și a altor probleme pe Windows 10.

Dezinstalează Teams

Pentru a dezinstala Teams pe Windows 10, urmați acești pași:

  1. Deschis Setări.
  2. Faceți clic pe pe Aplicații.
  3. Faceți clic pe pe Aplicații și funcții.
  4. Selectează Microsoft Teams aplicația.
  5. Apasă pe Dezinstalează butonul.

    Sursa: Windows Central

  6. Apasă pe Dezinstalează butonul din nou.

După ce ați finalizat pașii, va trebui să descărcați și să instalați din noua aplicație.

Instalați echipe

Pentru a instala Teams, urmați acești pași:

  1. Deschis Microsoft Teams.
  2. Apasă pe Descărcați Echipe butonul din mijlocul paginii.

    Sursa: Windows Central

  3. Faceți dublu clic pe fișier pentru a lansa programul de instalare.

După ce finalizați pașii, camera ar trebui să înceapă să funcționeze cu aplicația.

Cum să remediați camera Teams prin actualizarea driverului

Dacă, după actualizarea aplicației, camera încă nu funcționează, ar putea fi o problemă cu driverul. În acest caz, actualizarea, reinstalarea sau refacerea driverului poate ajuta la rezolvarea problemelor.

Actualizați driverul camerei

Pentru a actualiza driverul camerei web pe Windows 10, urmați acești pași:

  1. Deschis Setări.
  2. Faceți clic pe pe Actualizare și securitate.
  3. Faceți clic pe pe Windows Update.
  4. Apasă pe Vizualizați actualizarea opțiunilor opțiune.

    Sursa: Windows Central

  5. În secțiunea „Actualizări de drivere”, verificați versiunea mai nouă a driverului camerei.

    Sursa: Windows Central

    Notă rapidă: Dacă nu apare nimic legat de cameră, Windows Updates nu are o actualizare pentru dispozitiv.

  6. Apasă pe descarca si instaleaza butonul.

După ce finalizați pașii, actualizarea driverului se va instala, iar camera ar trebui să funcționeze acum cu Microsoft Teams.

Dacă Windows Update nu o actualizare mai nouă pentru unitate, verificați site-ul web de asistență al producătorului pentru a descărca și instala cea mai recentă versiune are instrucțiunile acestora.

Reinstalați driverul camerei

Dacă camera nu mai funcționează din cauza unei probleme de configurare sau de driver, reinstalarea periferiei prin Device Manager poate rezolva problema.

Pentru a dezinstala și instala driverul camerei, urmați acești pași:

  1. Deschis start.
  2. Caută Manager de dispozitiv, și faceți clic pe rezultatul de sus pentru a deschide aplicația.
  3. Extindeți Dispozitiv de imagistică, Camere de luat vederi, sau Controlere de sunet, video și jocuri ramura.
  4. Faceți clic pe dreapta pe camera web și selectați Dezinstalează driverul opțiune.

    Sursa: Windows Central

  5. Apasă pe Dezinstalează butonul.

    Sfat rapid: Dacă este disponibil, puteți verifica și Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv opțiunea de a forța sistemului să descarce din nou driverul din Windows Update. Cu toate acestea, dacă driverul nu este listat pe serverele de actualizare Microsoft, va trebui să descărcați controlerele de pe site-ul de asistență al producătorului.

  6. Faceți clic pe pe Acțiuni.
  7. Apasă pe Scanați pentru modificarea hardware opțiune.

    Sursa: Windows Central

După ce ați finalizat pașii, camera ar trebui să înceapă să funcționeze din nou cu Microsoft Teams.

Deplasați driverul camerei

Uneori, problemele pot lansa o actualizare a driverului cu erori sau de compatibilitate. Dacă camera funcționează înainte de actualizare, revenirea la versiunea anterioară poate rezolva problema cu Microsoft Teams.

Pentru a instala versiunea anterioară a driverului camerei pe Windows 10, urmați acești pași:

  1. Deschis start.
  2. Caută Manager de dispozitiv, și faceți clic pe rezultatul de sus pentru a deschide aplicația.
  3. Extindeți Dispozitiv de imagistică, Camere de luat vederi, sau Controlere de sunet, video și jocuri ramura.
  4. Faceți clic pe dreapta pe cameră și selectați Proprietăți opțiune.

    Sursa: Windows Central

  5. Faceți clic pe Conducător auto fila.
  6. Apasă pe Roll Back Driver butonul.

    Sursa: Windows Central

    Sfat rapid: Dacă opțiunea este dezactivată, o copie de rezervă a versiunii anterioare a driverului nu mai este disponibil.

  7. Selectați un motiv pentru a derula înapoi.
  8. Apasă pe da butonul.

    Sursa: Windows Central

  9. Apasă pe da butonul din nou.
  10. Reporniți computerul.

După ce ați finalizat pașii, aplicațiile echipele trebuie să detecteze camera web driver-ul pentru versiunea mai veche a acestuia.

Cum să remediați camera Teams utilizând browserul web

Ca alternativă, dacă nimic nu pare să rezolve problema și trebuie să participați imediat la întâlnire, puteți utiliza versiunea web a Microsoft Teams.

Pentru a începe o întâlnire cu Microsoft Teams în browserul web, urmați acești pași:

  1. Deschis Microsoft Teams pe internet.
  2. Conectați-vă cu acreditările dvs.
  3. Apasă pe Utilizați în schimb aplicația web opțiune.

    Sursa: Windows Central

  4. Selectați organizația (dacă este cazul).
  5. Apasă pe Continuă butonul.

    Sursa: Windows Central

  6. Faceți clic pe pe conversație.
  7. Selectați contactul din panoul din dreapta.
  8. Apasă pe Apel video butonul din colțul din dreapta sus.

    Sursa: Windows Central

  9. Apasă pe Permite butonul din notificare pentru a permite browserului să acceseze camera.

    Sursa: Windows Central

După ce ați finalizat pașii, ar trebui să puteți utiliza camera și microfonul la apelurile Microsoft Teams.

Permisiunile browserului

Deși utilizarea versiunii web a Teams poate fi o opțiune alternativă atunci când se confruntă cu probleme cu utilizarea aplicației desktop, este, de asemenea, important să configurați setările browserului pentru a vă asigura că camera și microfonul funcționează corect.

De exemplu, pe Microsoft Edge, puteți folosi acești pași:

  1. Deschis Microsoft Edge.
  2. Apasă pe Setări și multe altele meniu (cu trei puncte).
  3. Apasă pe Setări opțiune.
  4. Faceți clic pe pe Cookie-uri și permisiuni ale site-ului.
  5. Apasă pe Toate site-urile opțiune.

    Sursa: Windows Central

  6. Apasă pe Microsoft.com (pentru echipe).

    Sursa: Windows Central

    Notă rapidă: Dacă nu vedeți opțiunea Microsoft Teams, site-ul are permisiuni pentru microfon și cameră.

  7. Utilizați setările „Cameră” și selectați Permite opțiune.

    Sursa: Windows Central

  8. Utilizați setările „Microfon” și selectați Permite opțiune.

Dacă utilizați Google Chrome, setările camerei sunt disponibile Setări > Confidențialitate și securitate > Setările site-ului. Sau dacă utilizați Mozilla Firefox, setările sunt disponibile pe Opțiuni > Confidențialitate și securitate > Permisiuni.

Dacă problema persistă, atunci ar putea fi o problemă cu camera.

Mai multe resurse Windows 10

Pentru mai multe articole utile, acoperire și răspunsuri la întrebări despre Windows 10, vizitați următoarele resurse:

  • Windows 10 pe Windows Central — Tot ce trebuie să știți
  • Ajutor, sfaturi și trucuri pentru Windows 10
  • Forumuri Windows 10 pe Windows Central

Este posibil să obținem o comisie pentru a folosi link-urile noastre. Află mai multe.

Lasă Un Comentariu

Please enter your comment!
Please enter your name here